O grande mercado de contabilidade e advocacia para o suporte de informática

Trabalhei por quase 8 anos com suporte de informática, atendendo aos mais diversos tipos de clientes, profissionais liberais, pequenas e médias empresas e usuários domésticos. Atualmente sou contadora formada e entrei para o negócio da família, um escritório de contabilidade que também presta serviços advocatícios.

Decidi escrever esse texto para o portal Profissionais TI para alertar técnicos de suporte de informática da grande lacuna de bons profissionais com alguns conhecimentos específicos que existe no mercado de advogados e contadores.

Durante o tempo em que trabalhava com informática, eu mesmo dava o suporte para o escritório da família e para outros clientes do mesmo ramo, mas quando mudei de área essa tarefa ficou inviável.

Para minha surpresa tivemos grande dificuldade de encontrar um(a) profissional que conseguisse atender a essa demanda no escritório com o conhecimento necessário.

A boa notícia é que não precisa ser nenhum grande gênio de TI para conseguir oferecer esse serviço, são apenas alguns conhecimentos simples que apresento agora a vocês.

O que é necessário conhecer

Desde 2011, com o lançamento do sistema do PJe (Processo Judicial Eletrônico), os escritórios de advocacia precisam de profissionais que saibam instalar e testar corretamente certificados digitais (A1 e A3), que consigam fazer configurações de segurança (configurar exceções) no Java e que consigam instalar versões mais antigas do Firefox quando necessário.

No começo era mais complicado, o PJe só funcionava em uma determinada versão do Firefox e do Java, ainda era necessário configurar algumas regras para que tudo funcionasse. Hoje está disponível o navegador próprio do PJe (baseado no firefox), só precisar instalar e configurar o certificado digital que tudo funciona.

A maioria dos problemas estão ligados ao certificado digital ou alguma atualização do Java que causou problemas. Quando o profissional não consegue sozinho identificar o problema, existe um suporte técnico que pode auxiliá-lo.

No ramo de contabilidade a demanda é parecida, com o adicional que os contadores por vezes tem algumas dificuldades com programas da área, que são fáceis de resolver por um técnico em informática ao telefone com o suporte, mas pra eles é uma grande dor de cabeça.

Também existem problemas com o acesso aos sites da prefeitura de cada cidade, receita federal e bancos. Entender um pouco de software de emissão de nota fiscal ajuda mas, se necessário, cada programa oferece suporte e você só vai precisar mesmo do seu conhecimento técnico.

Frequência dos serviços

Posso compartilhar com vocês a minha experiência… São clientes que geralmente exigem do seu conhecimento técnico e que o atendimento seja feito no menor tempo possível, mas estão menos preocupados com os custos do serviço.

O profissional pode cobrar um percentual a mais para atender com urgência a essas demandas e terá por muito tempo um cliente que precisa constantemente dos seus serviços e que estão dispostos a pagar muito bem por isso.

Isso sem contar que o profissional terá as demandas normais de manutenção,, tal como reinstalação de sistemas, remoção de malwares, configuração de rede e impressoras, entre outros serviços comuns que todos já conhecem, além da possibilidade de fechar um contrato de manutenção.

Como encontro esses clientes

Ter um site e anunciar os seus serviços (Google Adwords/Facebook Ads/Jornais) é um bom começo, geralmente é assim que o cliente encontra um(a) profissional quando não consegue indicações. Existe ainda a possibilidade de procurar por mídias e sites específicos frequentados por esses profissionais para anunciar os seus serviços especializados voltados para esse mercado.

O importante é estar pronto para quando a oportunidade aparecer, você não deixar escapar, boa sorte e sucesso a todos os profissionais de informática.

eu vi em: https://www.profissionaisti.com.br/2018/01/o-grande-mercado-de-contabilidade-e-advocacia-para-o-suporte-de-informatica/